چشم‌انداز گروه ایرکا
ما تا سال ۱۴۰۰ در جرگه ی ۴۰۰ شرکت برتر ایران قرار خواهیم گرفت.
گروه ایرکا در آخرین بررسی بر اساس ۳۳ شاخص صورت گرفته توسط نشریه دنیای اقتصاد در لیست ۵۰۰ غول اقتصاد ايران و در مقام ۴۷۲ قرار گرفته است. ما تا سال ۱۴۰۰ در جرگه ی ۴۰۰ شرکت برتر ایران قرار خواهیم گرفت.
مأموریت گروه ایرکا
گروه ایرکا ماموریت خود را “سودآوری از راه کارآفرینی و ارائه ی خدمات و محصولات با کیفیت برتر” تعیین کرده است.
شعار محوری ما این است: «صد ساله میشویم»
ما شرکتی سی و هشت ساله هستیم و عزممان را جزم کرده ایم که صد ساله شویم! این تنها یک شعار نیست؛ این یک راهنمای عمل و انگیزه ای عمیق برای همه پرسنل از مدیران ارشد تا کارکنان در همه رده ها است. این یک فرهنگ است.
ارزش های محوری گروه ایرکا
گروه ایرکا بنیان خود را بر ارزشهای زیر نهاده و بر وفاداری به آنها استوار است:
- درستکاری؛ ما با همگان با صداقت، انصاف و شفافیت رفتار میکنیم.
- مسئولیت پذیری شخصی و مدنی؛ ما درانجام تعهداتمان در برابر فرد و جامعه مسئولیت پذیرهستیم.
- احترام گذاری؛ ما با مشتریان، سهامداران و همکاران خود با احترام رفتار میکنیم.
- مشتری مداری؛ ما هر آنچه را بر خود می پسندیم، بر مشتری نیز می پسندیم.
- کیفیت؛ ما همواره در ارائه ی محصولات و خدمات با کیفیت برتر می کوشیم.
- رقابت پذیری؛ ما در ارائه ی محصولات و خدمات، از دید کیفیت، قیمت و زمان تحویل، رقابت پذیری خود را همواره حفظ می کنیم.
- تحول پذیری؛ ما تغییرات در نیازهای بازار و مشتری را پیشاپیش شناسایی کرده و در پاسخگویی به آنها چابک هستیم.
- کار گروهی؛ ما برای پیشرفت و موفقیت در کار، ضمن حفظ مرزها بصورت گروهی کار می کنیم.
- شایسته سالاری؛ در گروه ایرکا پیشرفت هر فرد تنها در گرو توانایی، عملکرد و ویژگیهای مثبت اوست و نه ارتباطش با مراکز قدرت.
- جانشین پروری؛ برای صد ساله شدن گروه، ما اصرار داریم که هریک از همکاران برای خود جانشینی به پرورد تا خود بتواند به رده ی بالاتر ارتقا یابد.
خط مشی کیفیت و مشتری مداری
شرکت ایرکا پارت صنعت
این شرکت بعنوان بزرگترین تولید کننده ی دریچه هوا و کاربراتور ، و یکی از مطرح ترین سازندگان واتر پمپ ، اویل پمپ ، اویل ماژول و قطعات دایکستی خودرو در ایران ، استاندارد ۲۰۰۹ : ۱۶۹۴۹ ISO/TS و الزامات سیستم مدیریت کیفیت ساپکو ، مگاموتور و رنو پارس را بعنوان الگوئی برای تضمین کیفیت برگزیده است تا از طریق انجام اقدامات ذیل ضمن تامین رضایت مشتریان ، بقا و رشد مستمر شرکت را نیز تضمین نماید :
۱- ساخت و عرضه ی بموقع محصول با قیمت و کیفیت مناسب و بهبود مستمر در تمامی فعالیت ها و دستیابی به ضایعات صفر نزد مشتری .
۲- آموزش مستمر و مداوم نیروی انسانی بعنوان اصلی ترین دارائی شرکت .
۳- پرورش فرهنگ درون شرکتی با توجه به اصل جانشین پروری برای ایجاد و امکان رشد شخصی و استقبال از پیشنهادهای هر فرد و ارتقای روحیه کار گروهی .
۴- ارتقاء فعالیت ها از طریق ظرفیت سازی نوسازی و به روز آوری امکانات کلیه قسمت ها.
۵- توسعه دامنه فعالیت ها و محصولات با در نظر گرفتن مقوله صادرات
۶- ایجاد محیط کاری ایمن و سالم و بهبود مستمر مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی
مدیریت شرکت ضمن اعلام تعهد و پایبندی و تلاش برای استقرار و اجرای این خط مشی و مدیریت کیفیت و بازنگری مستمر جهت کنترل تحقق اهداف فوق از کلیه ی همکاران عزیز درخواست می نماید در این راستا حرکت نموده و با نماینده مدیریت که مسئولیت نظارت و گزارش دهی در مورد حسن انجام و اثر بخشی نظام را دارند همکاری کامل بعمل آورند.
حمید اسماعیلی
مدیرعامل
خط مشی کیفیت و مشتری مداری
شرکت ایرکا پارت پویا
مدیریت و کلیه کارکنان شرکت خود را متعهد به رعایت کلیه الزامات قانونی، الزامات خاص مشتریان و الزامات سیستم مدیریت کیفیت و مشتری مداری مطابق الزامات استانداردهای بین المللی ISO 9001:2015، ISO 10002:2014 و ISO 10004:2012 دانسته و با به کارگیری سرمایه های انسانی توانمند و مشارکت آنها و استفاده از رویکردهای نوین مدیریتی، جهت افزایش رقابت پذیری تلاش می نمایند.
ما همچنین با به کارگیری پژوهش ها و تبلیغات کارا و اثربخش،در شناسایی بازار، محصولات و خدمات، مشتریان جدید وتغییر نیازها، چابک عمل کرده و در ایجاد و حفظ وجه تمایز رقابتی و جایگاه برند شرکت در اذهان مشتریان و بازار، تلاش خواهیم کرد. این راهبرد به افزایش سطح رضایت و وفادارسازی مشتریان عمده خواهد انجامید. برای رسیدن به این هدفها، نقشه ی راه شرکت به شرح زیر تعیین شده است:
۱- ارائه محصولات و خدمات با رعایت سه اصل رقابت پذیری در قیمت، زمان و کیفیت،- چابکی در شناسایی صحیح و تأمین نیاز بازار
۲- چابکی در انجام تغییرات و توسعه بازار، سبد محصول و پاسخگویی به خواسته های مشتری،
۳- رفتارعالی با مشتری
۴- ارائه خدمات عالی پس از فروش و رسیدگی به پیشنهادها و شکایات به صورت نظام مند.
مدیریت و کارکنان شرکت، با استفاده بهینه از منابع و زیرساخت های موجود، خود را متعهد به مشتری مداری، مدیریت تغییر و بهبود مستمر دانسته و در انتهای هر سال میزان تحقق اهداف را با مشارکت همکاران و در جلسات بازنگری، مورد بررسی قرار می دهند.
مهران تملی
مدیر عامل